记者：2022年，在疫情和经济形势的双重压力下，营销服务工作面临的挑战大于预期，请您介绍一下取得了哪些成效？
尹卿：2022年，在集团公司的坚强领导下，营销服务部提高政治站位，坚决贯彻公司“两会”精神及各项决策部署，聚焦主责主业，紧紧围绕电力市场化改革和优化用电营商环境等重点任务，扎实开展抓业务、夯基础的“5682”专项行动，顺利完成电价市场化运行和营销机构整合，客户服务能力得到持续提升，在疫情服务保障中担当作为，彰显了责任蒙电新形象。
一是坚持服务驱动，推进优化用电营商环境再上台阶。持续深化“三零、三省”服务，保持“成本、环节”指标达到全国一流水平，圆满完成国家能源局下达的全部工作任务。在营商环境城市评估中，公司“获得电力”指标包揽了自治区前七名。通过畅通自治区12345供电服务渠道，强化政企协同，实现一窗通办、一次办结。在疫情期间，建设95598灾备中心 互联网坐席模式，实施了“六项”保供措施，履行蒙电责任。二是坚持深化改革，电力市场积极稳健运行。推动电价市场化改革，积极履行代理购电职责，市场化率提升至92%以上。建立健全需求侧响应机制，全年实施了19次需求侧响应，开启了蒙西电网“源荷互动”的电力市场化供需新模式。三是坚持强基固本，“五减、六降、八提升、两消除”专项行动圆满完成，21项攻关指标持续向好，营销精益管理水平大幅提升。四是坚持创新引领，主动适应营销服务新业态。营销信息系统2.0建设全面启动，计量源点核心管理不断深入，营销机构改革落地见效。营销业务支撑和组织保障能力得到大幅提升。实现创新引领，营销专业两项管理创新成果分别荣获中电联全国电力创新二等奖和中企联全国管理创新二等奖，1项科技项目被纳入集团公司揭榜挂帅项目，实现专业管理与科技创新双突破。
记者：基于2022年取得成绩，请您谈谈2023年营销服务工作又将面临怎样的形势和任务？
尹卿：今年是深入贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划关键之年，做好营销服务各项工作使命艰巨、责任重大。我们要认真落实公司“1469”中长期发展战略，在公司的引航定向下，提升政治站位，增强大局意识，为持续推进营销高质量发展担当作为。一是深入落实电力市场化改革任务。围绕自治区“双碳”及“两率先、两超过”任务目标，构建与新型电力系统相匹配的新型电力市场和现代供电服务体系。系统研究各类市场主体的交易行为特征与价格形成机制，扩大售电市场，保障各市场主体智能、实时、公平交易及精准计量结算。统筹推进中长期市场、现货市场、辅助服务市场有效衔接，推动区内市场与全国统一市场融合发展、碳市场及绿电市场协同发展、“源网荷储”各环节多种能源的绿色转型发展，促进新能源消纳。进一步巩固和拓展公司售电市场，提升综合能源服务能力，整合多元分散资源，通过系统多能互补与源网荷储一体化管理，建设与新能源不同发展阶段相适应的蒙西新型电力市场。二是持续优化用电营商环境。自觉服从服务于自治区工作大局，助力地区招商引资。对照建设世界一流现代化能源服务企业的战略目标，加快实施服务升级工程，树立“人人都是营商环境、处处都是营商环境”的理念，全力构建以“客户为中心”的现代供电服务体系。继续推动公司三年优化营商环境劳动竞赛取得更大实效，深化“三零、三省”服务举措，简化服务流程，做好差异化、精细化供电服务保障，全面打造一流用电营商环境。
记者：面对新的形势和任务，2023年营销服务工作将施行哪些具体的措施？
尹卿：2023年，我们要全面落实集团公司年初“两会”部署要求，锚定“1469”战略目标，深入开展三分三推进，两立一建设，即“3321”专项行动，强管理、提质效、促改革，以客户需求为导向推进服务能力提升、以有解思维为抓手推动服务措施落地见效，力争2023年客户需求再下降两位数的任务目标。具体举措包括：一是落实指标分解、业务分类、考核分档工作，对标一流，提升管理。二是持续推进营销服务优化提升三项工作。重点推进计量中心实体化运行，开展计量装置全生命周期管理；全面推进集中核算实质化运行，实现传统业务集约化升级；加快推进新一代营销管理信息平台建设，助力营销数字化转型，利用科技进步，促进管理提升。三是建立“统一开放、竞争有序、协同高效、绿色低碳、治理完善”新型电力市场。四是建立以“响应迅速、协同高效、客户满意”为特征的现代服务体系。五是建设“营销能力强,业务技能精,服务质量优,创新活力足、工作作风实”的营销专业队伍。六是筑牢安全稳定和党风廉政两条底线。
